Digitale toegankelijkheid groeit uit tot serieus bedrijfsrisico

In de Verenigde Staten nam het aantal federale rechtszaken over toegankelijkheid van websites in 2025 volgens aangehaalde cijfers met 27 procent toe tot 3.117. Tegelijk heeft de European Accessibility Act sinds 2025 de verplichtingen voor veel digitale producten en diensten in Europa uitgebreid. Het risico groeit verder doordat websites voortdurend veranderen: nieuwe pagina’s, functies, externe widgets en software-updates kunnen telkens nieuwe toegankelijkheidsproblemen veroorzaken. Een jaarlijkse controle is volgens Barton daarom niet langer voldoende. Organisaties moeten digitale toegankelijkheid beschouwen als een doorlopend risico met mogelijke juridische, operationele en reputatiegevolgen.

Een volwassen aanpak vraagt volgens de auteur om duidelijk eigenaarschap en continue monitoring. Automatische controles kunnen veel problemen signaleren, maar moeten worden gecombineerd met menselijke expertise voor situaties waarin context en beoordeling nodig zijn. Daarnaast moeten organisaties kunnen aantonen welke maatregelen zij op welk moment hebben genomen. Voor riskmanagers betekent dit dat digitale toegankelijkheid thuishoort in het reguliere risicoregister, met een eigenaar, meetbare indicatoren en vaste rapportagemomenten. Daarmee verschuift toegankelijkheid van reactieve compliance naar structureel risicomanagement.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel op Risk Management Magazine.