vergrootglas
Vacatures voor juristen in finance
Derk Jansen
Geplaatst: 11-11-2011

Wij zijn de huisarten onder de juristen

Interview met Derk Jansen - Juridisch Adviseur

´Ik krijg hier te maken met een grote diversiteit aan gesprekken. Van hoogleraar tot schoonmaker en van wanhopige tot boze mensen. Ongeacht wie ik aan de lijn heb, geeft het een geweldig gevoel als tijdens het gesprek de verschillende emoties omslaan in realiteitszin. Dat vergt naast inhoudelijke kennis ook de nodige gespreksvaardigheden en het vermogen klanten snel tot de kern van de zaak te laten komen. Alleen dan kan ik samen met de klant constructief naar een oplossing voor het probleem zoeken. Dat hoeft niet altijd langs de juridische weg. Vaak werken praktische tips net zo goed: hoe ga ik een gesprek aan met mijn werkgever, wat kan ik beter wel en niet zeggen. Het is dus ook echt mensenwerk.´

Huisarts
Aan het woord is Derk Jansen, 33 jaar, sinds enkele jaren Juridisch Adviseur bij Stichting Achmea Rechtsbijstand. ´Wij verzorgen de eerstelijns opvang, als een soort huisarts onder de juristen. Mijn rol concentreert zich daarbij op twee aspecten. In eerste instantie beoordeel ik of de klant met zijn of haar vraagstelling binnen de dekking van de verzekering valt. Vervolgens bekijk ik wat de beste aanpak voor het probleem is. Waar mogelijk probeer ik de klant te helpen om het probleem zelfstandig op te lossen met bijvoorbeeld een ingebrekestelling of aansprakelijkheidstelling. Maar het kan ook zijn dat ik een financiële compensatie voorstel, omdat inschakeling van juridische bijstand duurder is dan de geleden schade. Kom ik er samen met de klant niet uit, bijvoorbeeld omdat de zaak te complex is, dan verwijs ik door naar een specialistische collega. We maken een dossier op, waarna de klant een jurist krijgt toegewezen. Op deze wijze behandel ik dagelijks circa 30 zaken die telefonisch, per post of per email bij ons binnenkomen.´

Contact Center
Derk werkt samen met circa 100 collega´s vanuit een contact center. Hier vindt het eerste contact met de klant plaats voor de rechtsbijstandzaken van Achmea. ´Door de verschillende soorten contacten (over bijvoorbeeld ontslagkwesties, ruimtelijke ordening en consumentenrecht) houd je binnen de samenleving een ‘juridische vinger’ aan de pols. Conflicten zijn vaak terug te voeren op actuele maatschappelijke ontwikkelingen’. Werken in dit contact center brengt daarnaast veel dynamiek met zich mee. Goed luisteren, empathie tonen, snel schakelen en helder communiceren zijn hierbij van groot belang. ´Ik wil de klant zo goed mogelijk helpen en die uitdaging ga ik bij elke nieuwe klant weer met mezelf aan.

Brede ontwikkeling
Derk studeert binnenkort af als jurist. ´De combinatie van studeren en werken bij Achmea is mij erg goed bevallen, vooral omdat studie en praktijk elkaar versterken. Je kunt binnen onze afdeling starten als je een afgeronde Bachelor Rechten hebt, maar ook al tijdens je 3e/4e jaar Master Rechten. Gedurende het jaar werven wij meerdere juridische adviseurs. Als je bij ons aan de slag gaat wordt vanuit de organisatie je opleiding aangevuld met vakinhoudelijke trainingen. Dit is in de eerste instantie binnen één rechtsgebied. Naarmate je ervaring toeneemt, wordt dit uitgebreid, zodat je uiteindelijk de drie belangrijkste aandachtsgebieden (arbeids-, bestuurs- en civiel recht) beheerst.

Wil je dit interview verder delen?
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Legalinfinance.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp