Over deze vacature

In de rol van Medewerker Debiteurenbeheer ben jij de onmisbare schakel voor onze zakelijke klanten als het gaat om financiële zaken. Maar ook intern, binnen de verschillende afdelingen van Achmea, vervul je een cruciale rol in onze samenwerking. Dit doe je in nauwe samenwerking met collega’s, waarbij jouw passie voor service aan zakelijke klanten centraal staat. Je word er bij van om klanten effectief te adviseren en processen soepel te laten verlopen.

Wat zijn je taken?

Je staat klanten bij in het nakomen van hun betalingsverplichtingen. Hierbij speel je een proactieve rol door informerend en adviserend op te treden. Je draagt bij aan het voorkomen van schulden en betalingsachterstanden.
Je onderhoudt duidelijke en transparante communicatie met klanten, zowel via e-mail, telefoon als schriftelijk. Het maken van heldere afspraken is een essentieel onderdeel van jouw werk.
Je beoordeelt of een klant met een betalingsachterstand deze kan voldoen. Hierbij houd je rekening met de specifieke situatie van de klant.
Je analyseert het betaalgedrag van klanten en de actuele financiële situatie. Op basis hiervan voorzie je interne afdelingen van advies, zodat zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
Je bent continu bezig met het verbeteren van processen en dienstverlening binnen de gehele keten, met als doel een efficiënte en klantgerichte aanpak te waarborgen

De afdeling

Jouw team
Bijzonder Beheer Groot Zakelijk (BBGZ) regisseert de waardestroom niet betalen voor Achmea. Binnen deze afdeling ga je aan de slag voor het grootste deel van de zakelijke merken van Achmea. BBGZ is een energiek team met een goede onderlinge sfeer. Samen houden we BEATS actueel. Daarbij staan innovatie, maatschappelijke thema’s (zoals betaalproblemen) en continu verbeteren voorop.

Jouw bedrijfsonderdeel binnen Achmea
Debiteurenmanagement & Betalingsverkeer is Competence Center. Wij zijn de volgende stap aan het zetten naar Intelligent Services wat betekent dat we data gedreven werken steeds verder onderdeel maken van ons dagelijks werk. Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt.

Debiteurenmanagement en Betalingsverkeer is een onderdeel van de Centrale Dienstverlening van Achmea. Wij zijn elke dag verantwoordelijk voor de betalingen van en aan onze klanten en het incasseren van onze openstaande vorderingen. Dit doen wij voor alle labels van Achmea.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Debiteurenmanagement & Betalingsverkeer werkt vanuit de locaties Apeldoorn en Leeuwarden.

Jouw achtergrond

Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau.
Je bent gemotiveerd om meerdere trainingen te volgen zoals Social Force en Lean Yellow Belt.
Je werkt volgens de Achmea waarden: BEATS (Betrokken/Eigentijds/Ambitieus/Trots/Slagvaardig)
Je bent in het bezit van een WFT-Basis certificaat, of je bent bereid dit op korte termijn te behalen.

Je beschikt over de volgende competenties:

Bevlogen
Leergierig
Accuratesse
Resultaatgericht
Analytisch

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

Binnen 5 werkdagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.