Werken in de letselschade; het gaat om méér dan schade
En dan volgt soms de vraag “Dus jij komt zeker vertellen dat er niets wordt uitgekeerd?” Die vraag hoor ik regelmatig wanneer ik mij voorstel als schaderegelaar van een verzekeringsmaatschappij.
Door Suzan Klutman NIVRE-re*
Vanuit het oogpunt van de persoon die tegenover mij zit heb ik wel begrip voor die opmerking. Het is een gevoel dat gedeeld wordt en misschien wel gebaseerd is op ervaringen eerder in het traject. En ik waardeer dat deze onvrede wordt gedeeld. Het is voor sommigen een hardnekkig vooroordeel dat de schaderegelaar van de verzekeringsmaatschappij bij voorbaat niets wil betalen – en precies de reden waarom ik wil laten zien wat werken in de letselschade werkelijk inhoudt.
Om bij het begin te beginnen. Jarenlang werkte ik op een materiële schadeafdeling bij een grote verzekeraar. Een aantal veranderingen in een korte tijd passeerden de revue en dat gaf mij enorm veel energie. Toen die veranderingen voorbij waren en het werk in de materiële schade weer een soort van voorspelbaar werd, miste ik het gevoel van ontwikkeling en met name betekenis. Een vriendin vroeg mij of werken in de letselschade iets voor mij zou zijn. Eerlijk gezegd had ik daar nooit serieus over nagedacht. Ik dacht dat het niet binnen mijn mogelijkheden lag, onder andere omdat ik geen rechtenstudie heb afgerond.
[....]
